Условия возврата

Условия возврата

Право на возврат и отмену заказа

Вы можете отозвать свое заявление о заключении договора в текстовой форме (например почтовым или электронным письмом) без указания причин или, если товар поступает к Вам до истечения срока, путем возврата товара. Срок отсчитывается с момента получения условий возврата в текстовой форме, но не раньше поступления товара получателю (при многоразовой поставке однотипных товаров не ранее поступления первой частичной поставки), а также не ранее выполнения наших обязанностей по информированию согласно статье 246 § 2 в сочетании с § 1 абз. 1 и 2 EGBGB (Вводного закона к Германскому гражданскому уложению), а также наших обязанностей согласно § 312e абз. 1 часть 1 BGB (Германского гражданского уложения) в сочетании со статьей 246 § 3 Вводного закона к Германскому гражданскому уложению. Для соблюдения срока возврата достаточно своевременной отправки отказа или предмета. Отказ следует направлять по адресу:

soft Xpansion GmbH & Co KG
Königsallee 45
44789 Bochum
Deutschland

Fax: +49 234 2984172
E-Mail: shop-support@soft-xpansion.com

Право на возврат и отмену заказа при поставке запечатанного программного обеспечения, аудио- или видеозаписей утрачивается, если поставленные носители вскрыты покупателем (например, удалена целлофановая оболочка или сломана сургучная печать), а также если поставляемые программы получают путем их скачивания.

Последствия возврата и отмены заказа

В случае легитимного отказа взаимно оказанные услуги должны быть возвращены, а полученные от них выгоды (например, проценты) должны быть выплачены. Если Вы не можете полностью или частично возместить нам оказанные услуги, а также выгоды (например, выгоды от использования), или же можете вернуть товар только в ухудшенном его состоянии, то Вы должны возместить нам их стоимость. За ухудшение товара стоимость возмещается лишь в том случае, если ухудшение вызвано обращением с товаром, выходящим за рамки проверки его качества и принципа действия. Под «проверкой качества и принципа действия» понимается испытание и опробование товара в той мере, в которой это возможно и допустимо в магазине. За ухудшение, возникшее в процессе правильного использования товара, возмещение не взымается.

Товары, которые возможно отправить почтовой посылкой, пересылаются обратно под нашу ответственность. Вы обязаны оплатить расходы за возврат товара в том случае, если доставленный товар соответствует Вашему заказу и его стоимость возвращаемого товара не превышает 40 евро, а также в том случае, если при более высокой стоимости товара к моменту отмены заказа Вы еще не оказали ответной услуги или не произвели предусмотренной договором частичной оплаты. В остальных случаях возврат товара осуществляется за счет компании. За товарами, которые не возможно отправить почтовой посылкой, присылается транспорт или курьер. Обязательства по возмещению оплаты должны выполняться в течение 30 дней. Для Вас начало этого срока наступает с момента отправки Вашего заявления об отказе или товара, а для нас с момента получения того или другого.

Особое примечание

Скачиваемая версия программного продукта и/или данные о логине, ключе и лицензии считаются при отказе полученными, если:

  • покупателю были присланы программный продукт и/или данные о логине, ключе и лицензии;
  • покупатель воспользовался возможностью скачивания.